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Programa Brilliant Assistance

El programa que te brinda seguridad y bienestar durante tu visita a Delphinus, para que vivas una experiencia inolvidable.

Conoce nuestro
Programa de Asistencia

ASISTENCIA
MÉDICA

Asistencia Médica

Ambulancia terrestre
2 eventos, por emergencia
Ambulancia aérea
2 eventos, por emergencia hasta $15,000 USD
Envío de médico al hotel
Sin límite en número de eventos, sin costo para el Usuario
Consulta médica telefónica
Sin límite en número de eventos, sin costo para el Usuario
Asistencia por emergencia dental
2 eventos, hasta por $300 USD
Consulta general en consultorios
Sin límite en número de eventos, sin costo para el Usuario
Descuentos médicos
Sin límite en número de eventos
Medicamentos al hotel
Hasta $85 USD
SEGUROS

Seguros

Gastos médicos por accidente o enfermedad
Hasta $100,000 MXN
Muerte accidental
$150,000 MXN
ASISTENCIA
ESPECIALIZADA

Asistencia Especializada

Asistencia funeraria por accidente
1 evento, hasta $1,550 USD
Concerjería / Concierge
Sin límite en el número de eventos
ASISTENCIA
EN VIAJES

Asistencia en Viajes

(Aplica siempre y cuando el Usuario se encuentre a más de 80 km de su lugar de residencia)
Traslado de un familiar en caso de hospitalización
Boleto redondo, clase económica
Pago de hotel de un familiar en caso de hospitalización
Hasta $200 USD por día, máximo 15 días naturales consecutivos
Pago de hotel a Usuario por convalecencia
Hasta $200 USD por día, máximo 15 días naturales consecutivos
Transmisión de mensajes urgentes
Sin límite en el número de eventos
Repatriación y/o traslado de cuerpo
Hasta por $20,000 USD
Red de descuentos comerciales
Acceso a descuentos en restaurantes, salud, belleza, entretenimiento, entre otros
Envío y recuperación de equipaje
Incluido
Interrupción de viaje por emergencia
Incluido
Asistencia legal por pérdida de documentos
Incluido
Asesoría legal telefónica
Sin límite en el número de eventos
ASISTENCIA
VIAL

Asistencia Vial

Arrastre de grúa
1 evento, hasta $4,000 MXN
Paso de corriente
1 evento, sin costo para el Usuario
Cambio de llanta
1 evento, sin costo para el Usuario
Suministro de gasolina
1 evento, hasta 5 lt, sin costo para el Usuario
Envío de taxi por emergencia
1 evento, hasta $80 USD
Cerrajería de auto
1 evento, sin costo para el Usuario

Asistencia Médica

Ambulancia terrestre

2 eventos, por emergencia

Ambulancia aérea

2 eventos, por emergencia hasta $15,000 USD

Envío de médico al hotel

Sin límite en número de eventos, sin costo para el Usuario

Consulta médica telefónica

Sin límite en el número de eventos, sin costo para el Usuario

Asistencia por emergencia dental

2 eventos, hasta por $300 USD

Consulta general en consultorios

Sin límite en número de eventos, sin costo para el Usuario

Descuentos médicos

Sin límite en número de eventos

Medicamentos al hotel

Hasta $85 USD

Seguros

Gastos médicos por accidente o enfermedad

Hasta $100,000 MXN

Muerte accidental

$150,000 MXN

Asistencia Especializada

Asistencia funeraria por accidente

1 evento, hasta $1,550 USD

Concerjería / Concierge

Sin límite en el número de eventos

Asistencia en Viajes

(Aplica siempre y cuando el Usuario se encuentre a más de 80 km de su lugar de residencia)

Traslado de un familiar en caso de hospitialización

Boleto redondo, clase económica

Pago de hotel de un familiar en caso de hospitalización

Hasta $200 USD por día, máximo 15 días naturales consecutivos

Pago de hotel a Usuario por convalecencia

Hasta $200 USD por día, máximo 15 días naturales consecutivos

Transmisión de mensajes urgentes

Sin límite en el número de eventos

Repatriación y/o traslado de cuerpo

Hasta por $20,000 USD

Red de descuentos comerciales

Acceso a descuentos en restaurantes, salud, belleza, entretenimiento, entre otros

Envío y recuperación de equipaje

Incluido

Interrupción de viaje por emergencia

Incluido

Asistencia legal por pérdida de documentos

Incluido

Asesoría legal telefónica

Sin límite en el número de eventos

Asistencia Vial

Arrastre de grúa

1 evento, hasta $4,000 MXN

Paso de corriente

1 evento, sin costo para el Usuario

Cambio de llanta

1 evento, sin costo para el Usuario

Suministro de gasolina

1 evento, hasta 5 lt, sin costo para el Usuario

Envío de taxi por emergencia

1 evento, hasta $80 USD

Cerrajería de auto

1 evento, sin costo para el Usuario

Descarga el formato de reclamación de seguros y los términos y condiciones que aplican para este programa.

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Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el precio del paquete "Iké Brilliant Assistance"?

El costo del programa es de $7.50 (siete punto cincuenta) USD (IVA Incluido).

¿A qué asistencias tengo derecho al comprar el paquete?

Ofrecemos diversas asistencias al adquirir su paquete. Usted contará con asistencia en viajes, asistencia médica, asistencia vial y un plan de seguros que contempla vida y gastos médicos.

¿Cuánto tiempo estoy amparado por este programa?

Usted estará amparado un total de 17(diecisiete) días. 7 días antes de su reserva y 10 días después de ésta.

¿Qué pasa si cambio la fecha de mi visita?

Si realiza algún cambio en su fecha de visita, el programa de asistencias no se pierde. Nos adaptamos a la fecha en que usted elija.

¿Si tengo alguna emergencia a donde puedo llamar?

El teléfono para reportar una emergencia y solicitar asistencia es 55 9063 3720. Este número telefónico está en su carta bienvenida de certificado, mismo que podrá imprimir desde su correo electrónico. El coordinador telefónico le solicitará nombre para darle la atención.

¿Si no compro el paquete de asistencias y me ocurre algo, lo puedo comprar en ese momento?

Desafortunadamente no podrá adquirirlo, si se presenta algún accidente y no adquirió el producto, no podremos dar respuesta a su solicitud de asistencia.

¿Qué pasa si me quieren cobrar diferencia por algún arrastre de grúa?

Si le cobran alguna diferencia, será debido a que rebasó el monto máximo que podemos pagarle. En este caso, la diferencia deberá pagarla directo al operador de la grúa.

¿Si por algún motivo no me dan la asistencia, me restituyen lo que yo pague?

Efectivamente, si por alguna situación no se le proporciona la asistencia que nos pide de acuerdo al programa, tenemos la responsabilidad de hacer la restitución del gasto que usted haya efectuado.
solicita

En caso de emergencia solicita tu asistencia al

phone 55 9063 3720

¿Necesitas más información acerca del programa? Escríbenos a: brilliantassistance@ikeasistencia.com